Frequently Asked Questions

Pas de ventes au détail directes pour OZ, nos ventes au détail se font par le biais d'un réseau de distributeurs.

Contactez le distributeur OZ dans votre pays; notre réseau de vente ne cesse de s'étendre à travers le monde!

Pour savoir tout de suite si nous la produisons toujours, consultez le catalogue en ligne (lien catalogue en ligne). Si la jante ne figure pas au catalogue, contactez notre service clients et nous vérifierons ensemble (service clients : +39 049 9423854). Si la jante est absente du catalogue, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'assurer la disponibilité des pièces détachées.

Notre voiture est toujours la plus belle. Envoyez-nous deux photos (une photo générale et une photo détaillée, cadrée sur la jante) à l'adresse marketing@ozracing.com. Les meilleures photos seront publiées sur le site.
NB : nous recueillons uniquement les photos dont les formats sont compatibles avec la publication sur Internet. Indiquez dans votre e-mail que vous nous autorisez à publier vos photos. Si vous le souhaitez, vous pouvez également mentionner votre nom complet et le nom de la boutique où vous avez acheté les jantes.

Auprès de votre revendeur OZ.

Oui, les produits OZ, MSW et SPARCO WHEELS disposent d'une garantie de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison. Conservez précieusement votre reçu de vente, il fait office de garantie.

Pour nous, la « qualité à 100 % », c'est vous assurer un service efficace et rapide. Pour envoyer une réclamation, adressez-vous au revendeur qui vous a fourni les jantes. OZ traite les réclamations avec l'aide des revendeurs. Nous vous conseillons d'apporter les jantes au commerçant en vous munissant des informations suivantes:

•  Reçu de vente
•  Taille de la jante
•  Modèle, puissance du moteur, année d'immatriculation de la voiture
•  Code de jante (imprimé sur la partie intérieure de la jante)
•  Image numérique de la jante

Si vous avez le moindre doute, contactez le service clients d'EBay avant de passer une commande. Certains de nos revendeurs ont ouvert une « boutique en ligne » sur EBay, où ils indiquent clairement leur nom, leur adresse et leur numéro de téléphone. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement les données des revendeurs. Ne vous fiez pas uniquement aux images, aux photos ou aux logos, qui peuvent être faciles à reproduire. Lorsque vous achetez une jante, rappelez-vous que vous achetez une pièce essentielle à la sécurité de votre véhicule et des personnes qui voyagent à l'intérieur.
Nous vous informons que la société OZ a rejoint le projet VeRO d'EBay, un programme de vérification des droits de propriété, qui permet au détenteur d'un droit de propriété intellectuelle de dénoncer les connexions violant ce droit de propriété. Nous avons d'ores et déjà pris des mesures pour suspendre plusieurs actions de vente aux enchères qui allaient à l'encontre de nos droits de propriété. OZ agit pour la protection des droits de ses clients et de sa marque.
Pour plus de détails :

http://pages.ebay.com/help/tp/programs-vero-ov.html
http://vero.ebay.it/

Pour être sûr à 100 %, nous vous conseillons de vous rendre chez votre revendeur et de vérifier directement le poids de chacune des jantes que vous souhaitez acheter.
Notez que la société OZ fabrique et distribue les jantes ALLEGGERITA HTL (lien alleggerita), une gamme de jantes aux performances spéciales : grâce à un affinage de la jante, le processus HLT (« High Light Technology ») lui permet de bénéficier de propriétés mécaniques similaires à celles d'une jante forgée, en augmentant considérablement la résistance et en réduisant le poids de la jante. Chaque jante ALLEGGERITA HLT est fournie avec un « certificat légèreté », c'est-à-dire un document exclusif indiquant le poids de chaque jante, le nom de l'opérateur qui l'a pesée (tolérance maxi. 2 %) et la date de contrôle et d'homologation TÜV

Nous vous conseillons de les nettoyer à froid, en utilisant uniquement de l'eau et des détergents neutres (éviter l'alcool, les solvants, l'essence, etc.) ainsi que des éponges souples ; éviter d'utiliser des brosses métalliques ou d'autres équipements abrasifs (qui risquent de rayer la peinture transparente). Nous vous conseillons de les nettoyer fréquemment, notamment en hiver, afin d'empêcher le sel (utilisé contre la neige), la poudre de freinage ou les dépôts d'altérer la brillance de vos jantes.

Les jantes modulaires peuvent parfois être réparées, renseignez-vous auprès de votre revendeur. OZ n'intervient cependant pas sur les jantes monobloc et ne reconnaît pas ces interventions lorsqu'elles sont effectuées de manière non officielle. Les interventions en réparation effectuées sur une jante monobloc peuvent affecter son fonctionnement, et entraînent donc une perte de garantie sur la qualité, les performances et la sécurité. OZ interdit donc toute intervention de ce type ; tout type de travail de réparation effectué n'engagera aucune responsabilité de la part de la société. En conséquence, nous ne disposons d'aucune liste de contacts pour réparer nos jantes.

Lorsque vous achetez nos produits, assurez-vous que le revendeur n'oublie pas de vous remettre les boîtes (elles peuvent s'avérer utiles pour conserver les anciennes jantes). Vérifiez surtout que vous disposez bien du mode d'emploi, qui se trouve à l'intérieur de la boîte et que le revendeur est dans l'obligation de vous remettre.