Frequently Asked Questions
Säljer OZ direkt till konsument?
OZ säljer inte direkt till konsument, konsumentförsäljning sker genom ett nätverk av distributörer.
Jag säljer däck och/eller fälgar och skulle vilja börja sälja OZ-fälgar, vem ska jag kontakta?
Kontakta distributören i ditt land (Specialfälgar i Kungsbacka AB), vårt nätverk finns i hela världen!
Jag såg en bild på internet med en OZ-fälg på en gammal bil, säljer ni den fortfarande?
För att kontrollera detta direkt kan du gå till vår on-line-katalog (link catalogo on line). För fälgar som inte finns i katalogen, kontakta vår kundservice (customer service: +39 049 9423854). Fälgar som ej längre tillverkas kan vi dessvärre inte garantera finns i lager, ej heller eventuella reservdelar till dem.
Jag har valt OZ-fälgar, vill ni se hur fin min bil blev?
Den egna bilen är alltid snyggast.
Skicka några bilder (en på hela bilen och en närbild på en fälg) till marketing@ozracing.com, vi publicerar de snyggaste bilderna vi får. Observera att vi endast hanterar bildformat som fungerar för webbpublicering.
Ange i mailet att du tillåter oss att publicera bilderna, och om du vill även ditt namn samt namnet på återförsäljaren du köpte fälgarna av.
Var kan jag hitta emblem, kit och extra bultar?
Hos din återförsäljare.
Har OZ-fälgar garanti?
Ja, följande produkter: OZ, MSW, SPARCO WHEELS har 2 (två) års garanti från leveransdatum. Var noga med att spara kvittot, det utgör garantibevis.
Jag vill göra en reklamation, hur går jag tillväga?
"100% kvalitet” betyder för oss att garantera snabb och effektiv service. För att göra en reklamation kontaktar du återförsäljaren som sålde fälgarna till dig, OZ hanterar reklamationsärenden genom återförsäljaren. Vi föreslår att du tar med dig fälgarna till återförsäljaren och ser till att du även har med dig inköpskvittot. Om du inte har med dig fälgarna måste du även ha med följande information:
- Fälgens/fälgarnas dimension
- Bilmodel, motoralternativ, registreringsår på bilen
- Fälgkod ("Wheel Code"), finns tryckt på insidan av fälgen
- Digital bild på fälgen
Är fälgar som säljs på EBay säkra, är de original?
Om du har några tvivel, kontakta EBays kundservice innan du gör en beställning. Vissa av våra återförsäljare har öppnat "on-line-shop" på Ebay, där de tydligt skriver ut namn, adress och telefonnummer. Vi rekommenderrar att du kontrollerar återförsäljarens uppgifter noga.
Lita inte på fotografier och logotyper, de kan lätt kopieras.
När du köper en fälg, tänk på att det är en komponent som är mycket viktig för fordonets säkerhet, och därmed för dem som färdas i det.
Vi kan informera om att OZ deltar i EBayprojektet VeRO, som är ett program för att verifiera äganderättigheter, vilket möjliggör för att en ägare av intellektuell egendom kan signalera brott mot en sådan rättighet. OZ har redan vidtagit åtgärder för att stoppa auktioner som inkräktat på sådana rättigheter.
Vi avstår inte från att skydda våra kunder och vårt varumärke.
För mer information:
Jag preparerar en bil och vill veta exakt vad fälgarna väger, hur går jag tillväga?
För att vara 100% säker föreslår vi att du besöker din återförsäljare och kontrollerar precis de fälgar du planerar att köpa.
Vi kan informera om att OZ tillverkar och distribuerar ALLEGGERITA HLT, en serie med särskilda prestandafälgar. Tack vare den särskilda tillverkningsprocessen "High Light Technology" får fälgen mekaniska egenskaper som liknar dem hos en smidd fälg, vilka drastiskt ökar hållfastheten på fälgen som i sin tur medger mindre gods vilket resulterar i lägre vikt.
Varje ALLEGGERITA HLT får ett särskilt “lightness certificate” vilket är en exklusiv etikett som rapporterar om exakt vikt på varje fälg samt namnet på kontrollanten som utfört vägningen (max tolerans 2%), datum för kontroll samt TÜV-homologering.
Hur och när bör jag rengöra fälgarna?
Vi föreslår att du rengör dem när de är svala, med endast vatten och naturliga rengöringsmedel (undvik alkohol, lösningsmedel, bensin etc.), använd alltid bara mjuka svampar; undvik metallborstar eller utrustning med slipande effekt då detta kan repa lacken.
Vidare föreslår vi att du gör rent fälgarna ofta, särskilt vintertid för att skölja bort vägsalt, bromsdamm och smuts, vilket påverkar lystern på dina fälgar.
Kan jag reparera en fälg som gått sönder? Har ni någon lista med namn på reparationsverkstäder?
Splitfälgar går ibland att reparera, be din återförsäljare om förslag. När det gäller monoblockfälgar repareras dessa aldrig av OZ, och vidare avråder OZ bestämt att konsument själv utför dylik reparation. Reparation av monoblockfälgar kan inverka på dess egenskaper och leder till att garantin ej längre gäller. Vidare kan fälgens kvalitet och säkerhetsegenskaper påverkas. OZ tillåter inte att reparation av monoblockfälgar sker, och avsäger sig allt ansvar vid sådana reparationer. Mot bakgrund av detta finns ingen lista med kontaktuppgifter till reparationsverkstäder.
Får jag behålla kartongerna som fälgarna levererades i, och instruktionsmanualen?
När du gör ditt köp, säg till återförsäljaren att du vill behålla originalkartongerna (de kan vara praktiska att ha till andra fälgar), och att du får instruktionsmanualen som ligger inuti kartongen. Återförsäljaren är skyldig att ge dig detta.