Frequently Asked Questions

Η ΟΖ δεν πουλάει απευθείας στους πελάτες, οι λιανικές μας πωλήσεις περνούν μέσα από τους αντιπροσώπους μας.

Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της χώρας σας, το δίκτυο πωλήσεων της εταιρείας μας επεκτείνεται σε όλο τον κόσμο!

Για να ελέγξετε αν ακόμη την παράγουμε απευθυνθείτε στον online κατάλογο. Για ζάντες που δεν αναφέρονται στον online κατάλογο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας μας (τηλ: +39 049 9423854).

Για ζάντες εκτός καταλόγου, δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για τα ανταλλακτικά.

Το δικό μας αυτοκίνητο είναι πάντα το πιο όμορφο.

Στείλτε μερικές λήψεις (μία γενική και μία λεπτομερή, εστιάζοντας στη ζάντα) στο marketing@ozracing.com, οι καλύτερες φωτογραφίες θα δημοσιευθούν στο site. Σημείωση: Λαμβάνουμε μόνο formats συμβατά με την έκδοσης web. Στο email επιτρέψτε μας να δημοσιεύσουμε τις φωτογραφίες σας και εάν θέλετε, αναφέρετε το πλήρες όνομά σας και το όνομα του καταστήματος που αγοράσατε τις ζάντες.

Στο κατάστημα πώλησης ζαντών ΟΖ

Ναι, οι σειρές ΟΖ, MSW & Sparco έχουν 2ετή εγγύηση από την ημερομηνία παράδοσης.

Φυλάξτε την απόδειξη αγοράς, ισχύει για την εγγύηση.

"100% ποιότητα" σημαίνει για μας ότι μπορούμε να εγγυηθούμε ικανοποιητική και άμεση εξυπηρέτηση. Για να κάνετε κάποιο παράπονο, εμπιστευσθείτε το στο κατάστημα που αγοράσατε τη ζάντα. Η ΟΖ χειρίζεται αξιώσεις με την υποστήριξη των αντιπροσώπων. Θα προτείναμε να πάτε τη ζάντα στον αντιπρόσωπο, έχοντας μαζί τα ακόλουθα: 

• Απόδειξη αγοράς
• Μέγεθος της ζάντας
• Μοντέλο, κυβικά και έτος πρώτης κυκλοφορίας του αυτοκινήτου
• Κωδικό της ζάντας (είναι τυπωμένος στο μέσα μέρος της ζάντας)
• Ψηφιακή εικόνα της ζάντας

Αν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του EBay. Κάποιοι από τους συνεργάτες μας έχουν ανοίξει σελίδα στο EBay, όπου αναφέρουν ξεκάθαρα όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο.

Σας συστήνουμε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία των εμπόρων. Μην στηριχθείτε μόνο σε φωτογραφίες και λογότυπα, μπορούν εύκολα να αντιγραφούν. Πριν αγοράσετε οποιαδήποτε ζάντα, θυμηθείτε ότι παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην ασφάλεια του αυτοκινήτου σας και των ατόμων που επιβαίνουν σ' αυτό.

Σας πληροφορούμε ότι η ΟΖ μπαίνει στο EBay VeRO, πρόγραμμα για την πιστοποίηση των δικαιωμάτων ιδιοκτησίας, το οποίο επιτρέπει στον ιδιοκτήτη της πνευματικής ιδιοκτησίας να προσβάλλει συνδέσεις που παραβιάζουν τα δικαιώματα ιδιοκτησίας του. Έχουμε ήδη λάβει μέτρα ώστε να αναστείλουμε διάφορες δημοπρασίες, οι οποίες είναι επιζήμιες για τα δικαιώματά μας.

Η ΟΖ δεν παραιτείται από το να προφυλάξει τα δικαιώματα των πελατών της και του εμπορικού της σήματος.

Για περισσότερες πληροφορίες:

http://pages.ebay.com/help/tp/programs-vero-ov.html

http://vero.ebay.it/

Για να είστε σίγουρος 100% σας προτείνουμε να πάτε στο κατάστημα και να ελέγξετε το βάρος κάθε μίας από τις ζάντες που επιθυμείτε να αγοράσετε.

Σας πληροφορούμε ότι η ΟΖ κατασκευάζει και διανείμει τις ALLEGGERITA HTL, μία σειρά ζαντών με ιδιαίτερες επιδόσεις: Χάρη στην διαδικασία επεξεργασίας HLT ("High Light Technology") επιτρέπει στη ζάντα να αποκτήσει μηχανικές ιδιότητες παρόμοιες με αυτές μίας χυτής ζάντας, αυξάνοντας δραστικά την αντίσταση, ενώ παράλληλα μειώνει το βάρος της ζάντας.

Κάθε ζάντα ALLEGGERITA HLT είναι εφοδιασμένη με "πιστοποιητικό χαμηλού βάρους" το οποίο δίνει την ακόλουθη αναφορά: βάρος της κάθε ζάντας, όνομα του χειριστή που ζύγισε τη ζάντα (μέγιστη απόκλιση 2%), ημερομηνία ελέγχου και πιστοποίηση TÜV.

Συστήνουμε να τις καθαρίσετε όταν είναι κρύες, χρησιμοποιώντας μόνο νερό και ουδέτερα καθαριστικά (αποφύγετε την αλκοόλη, διαλύτες, βενζίνη, κλπ) με τη χρήση μαλακού σφουγγαριού.

Αποφύγετε μεταλλικές βούρτσες ή άλλον λειαντικό εξοπλισμό (μπορεί να γδάρουν την διάφανη μπογιά).

Σας συστήνουμε να τις καθαρίζετε συχνά, ιδιαίτερα το χειμώνα, ώστε να αποφύγετε τυχόν αποθέσεις αλατιού που χρησιμοποιούνται για το χιόνι να αλλάξουν την γυαλάδα των ζαντών σας.

Διαιρούμενες ζάντες μπορούν να επισκευασθούν κάποιες φορές, ζητήστε την πρόταση του καταστήματος. Αντιθέτως, η ΟΖ δεν επεμβαίνει στις monobloc ζάντες και δεν αναγνωρίζει καμία ενέργεια επισκευής που πραγματοποιήθηκε ιδιωτικά. Εργασίες επισκευής σε μία monobloc ζάντα διακινδυνεύουν τα χαρακτηριστικά της, χάνοντας την εγγύηση ποιότητας, επιδόσεων και ασφάλειας. Για τον λόγο αυτό η ΟΖ δεν επιτρέπει καμία τέτοια δραστηριότητα και οποιαδήποτε μορφή επισκευής διεξάγεται χωρίς να φέρουμε καμία ευθύνη. Κατά συνέπεια, δεν έχουμε καμία λίστα επαφών για επισκευή των ζαντών.

Όταν αγοράζετε τα προϊόντα μας βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα δεν θα ξεχάσει να σας δώσει τα κουτιά (μπορεί να φανούν χρήσιμα για την αποθήκευση των προηγούμενων ζαντών) και πάνω απ' όλα βεβαιωθείτε ότι έχετε το εγχειρίδιο χρήσης και οδηγιών, το οποίο βρίσκεται μέσα στο κιβώτιο και με το οποίο το κατάστημα είναι υποχρεωμένο να σας προμηθεύσει.