Frequently Asked Questions

Non direttamente. 
Ci appoggiamo a una rete di vendita (gommisti, negozi di accessori auto, concessionari) distribuita in tutt’Italia. 
http://www.ozracing.it

Sì, i prodotti OZ, MSW, SPARCO WHEELS sono garantiti secondo i termine di legge previsti dal Paese in cui avviene la vendita. 
Conservate con cura lo scontrino, vale come garanzia.

Per noi "100% Qualità” significa anche garantire un servizio di assistenza efficiente e tempestivo. 
Per inviare un reclamo rivolgiti con fiducia al rivenditore dove hai acquistato le ruote. 
OZ gestisce i reclami appoggiandosi ai rivenditori. 
Consigliamo di presentarsi al negoziante con le ruote, o comunque con: 

• scontrino
• misura della ruota
• modello, cilindrata, anno di immatricolazione dell’auto
• codice della ruota (è stampato all’interno della ruota)
• foto della ruota in formato digitale

Se hai dei dubbi, prima dell’acquisto rivolgiti al servizio assistenza di Ebay.
Alcuni dei nostri rivenditori hanno aperto un "negozio on line" su Ebay, dove indicano chiaramente nome, indirizzo e recapito telefonico.
Consigliamo di controllare con attenzione i dati del rivenditore.
Per avere maggiore sicurezza potresti verificare se è un rivenditore OZ autorizzato www.ozracing.it
Non fidarti solo di immagini, foto e loghi: sono facilmente duplicabili.
Al momento dell’acquisto ricordati che stai comprando un componente molto importante per la sicurezza del tuo veicolo e di chi sale a bordo.
Segnaliamo che OZ aderisce al progetto VeRO di Ebay, programma di verifica dei diritti di proprietà che consente ai titolari di un diritto di proprietà intellettuale di segnalare le inserzioni che ne violano tale proprietà.
Abbiamo già provveduto a far sospendere diverse aste che ledono questo nostro diritto.
OZ non rinuncia a tutelare i diritti dei propri consumatori e del proprio marchio.
Per approfondire:
http://pages.ebay.com/help/tp/programs-vero-ov.html
http://vero.ebay.it/

Per essere sicuri al 100% ti consigliamo di rivolgerti al tuo rivenditore e verificare direttamente il peso di ogni singola ruota che desideri acquistare. Informiamo che OZ produce e distribuisce ALLEGGERITA HLT, un design particolarmente performante: grazie alla spalmatura del canale il processo HLT ("High Light Technology") permette di ottenere caratteristiche meccaniche simili a quelle di una ruota forgiata, aumentando drasticamente la resistenza con conseguente riduzione del peso della ruota. Ogni ruota ALLEGGERITA HLT è dotata di un "certificato di leggerezza", un'etichetta esclusiva che indica: peso della singola ruota, nome dell'operatore che l'ha pesata (tolleranza 2% max.), data del controllo e omologazione TUV.

Consigliamo farlo solo quando sono fredde, utilizzando esclusivamente acqua e detersivi neutri (evitare alcool, solventi, benzina, ecc.) con spugne morbide e non spazzole metalliche o altre attrezzature abrasive (possono graffiare la vernice trasparente). Raccomandiamo una pulizia frequente, soprattutto d’inverno per evitare che sale antineve, polvere dei freni o depositi di sporco alterino la lucentezza delle vostre ruote.

Le ruote componibili in alcuni casi si possono riparare, rivolgiti al rivenditore per sapere come procedere.
OZ, invece, non interviene in alcun modo sulle ruote monoblocco, e non riconosce questa attività nemmeno se svolta dagli stessi privati.
L’intervento di ripristino su una ruota monoblocco potrebbe comprometterne le caratteristiche, facendo decadere le garanzie di qualità, performance, sicurezza.
Questo tipo di attività perciò non è ammessa da OZ, e ogni tipo di ripristino fa decadere ogni nostra responsabilità.
Di conseguenza non disponiamo di liste contatti per il servizio ripristino ruote.

Quando compri i nostri prodotti assicurati che il rivenditore non si dimentichi di darti le scatole (possono essere utili per conservare le ruote precedentemente montate) e soprattutto assicurati di avere il manuale di istruzioni e uso, è dentro la scatola, il rivenditore deve obbligatoriamente dartelo.